Ez a 3 mondat szinte garantáltan tönkretesz egy beszélgetést

Gustavo Razzetti amerikai tanácsadó és szerző szerint ennek gyakran három visszatérő kommunikációs minta áll a hátterében. A Forward Talk című könyvében bemutatott megközelítését kutatásokra, valamint több mint 1500 workshop tapasztalataira alapozza. Bár elsősorban munkahelyi kommunikációval foglalkozik, a három csapda a párkapcsolatokban, családi vitákban és baráti beszélgetésekben is könnyen felismerhető.

1. Azt keressük, ki hibázott

„Te felejtetted el.” „Már megint elkéstél.” „Te érted rosszul.”

Razzetti szerint a hibáztatás egyik problémája, hogy miközben beszélünk a konfliktusról, valójában a múltban ragadunk. A cél annak kiderítése lesz, hogy ki a hibás, nem pedig az, hogy hogyan lehetne megoldani a helyzetet.

Egy vita ezért egészen más irányt vehet, ha a „ki rontotta el?” kérdés helyett arra koncentrálunk, hogy pontosan mi történt, és mit lehet legközelebb másként csinálni.

2. Kerüljük a kényelmetlen témákat

„Majd később megbeszéljük.” „Most nincs erre idő.” „Ezt nem nekünk kell eldönteni.”

Ismerős mondatok? A konfliktus elhalasztása rövid távon kényelmes lehet, csakhogy a probléma ettől nem feltétlenül tűnik el.

Razzetti szerint érdemes végiggondolni, milyen beszélgetéseket halogatunk régóta. Ha egy téma napokkal vagy hetekkel később is rendszeresen foglalkoztat, jó eséllyel nem oldódott meg magától. Ilyenkor sokszor kevesebb energiát igényel egyszer valóban beszélni róla, mint folyamatosan kerülgetni.

3. Inkább bólogatunk, csak ne legyen vita

A harmadik csapda a csoportgondolkodás. Ilyenkor az emberek nem feltétlenül mondják el, amit valóban gondolnak, mert fontosabb számukra a béke, az összetartozás vagy az, hogy ne lógjanak ki a sorból.

Kívülről úgy tűnhet, hogy mindenki egyetért. Csakhogy a sok bólogatás mögött könnyen ott maradhatnak a kimondatlan ellenvetések.

Razzetti egy egyszerű nézőpontváltást javasol: képzeljük el, hogyan látná a beszélgetést egy kívülálló. Valóban hihető lenne számára, hogy mindenki ugyanazt gondolja? Vagy inkább azt látná, hogy senki nem meri kimondani az eltérő véleményét?

Egy kérdés, ami megváltoztathatja a beszélgetést

A három kommunikációs csapdában van valami közös: eltávolítanak attól, amiről valójában beszélnünk kellene, vagy attól, hogy mit szeretnénk elérni a beszélgetéssel.

Egy elakadt vita közben érdemes lehet feltenni egy egyszerű kérdést: most tényleg a megoldás felé haladunk?

Nem minden beszélgetésből lesz tökéletes egyetértés, és nem minden emberrel ugyanolyan könnyű kommunikálni. De ha felismerjük, mikor kezdünk hibáztatni, kerülni a témát vagy pusztán a béke kedvéért bólogatni, már nagyobb eséllyel tudjuk visszaterelni a beszélgetést oda, ahol valóban történhet valami.

Fotó: Vitaly Gariev/Pexels

Ez is érdekelhet

• Tényleg önzőbbek? - mit mond a tudomány az egykékről?
• Meglepő dolog derült ki a fiatalok boldogságáról és a közösségi médiáról