Személyes tanácsadás és online lehetőségek: Így segít a Groupama a biztosítások világában

Mikor érdemes szakértőhöz fordulni?

A biztosítások típusai között jelentős különbségek vannak abban, hogy mennyire egyszerűen köthetők meg. Míg például egy kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást (KGFB) vagy egy utasbiztosítást könnyedén el lehet intézni online, egy lakásbiztosítás vagy életbiztosítás esetében már érdemes szakértő segítségét kérni. A személyes tanácsadók abban segítenek, hogy az ügyfél igényeire szabott, valóban megfelelő biztosítási terméket válasszanak. Ez különösen fontos lehet, ha az adott szerződésnek hosszabb távú következményei vannak, vagy ha az ügyfél nem biztos benne, hogy minden szükséges részletet figyelembe vett.

Fiatalok és a személyes tanácsadás

Meglepő lehet, de nemcsak idősebbek, hanem fiatalok is gyakran veszik igénybe a személyes tanácsadást. Bár a technológia fejlődésével az online ügyintézés gyors és kényelmes megoldás, sokan – különösen azok, akik először kötnek biztosítást – előnyben részesítik a szakértői támogatást. A Groupama Biztosító ügyfelei például a személyes találkozók mellett online platformokon, telefonon vagy akár az otthonukban is kapcsolatba léphetnek tanácsadóikkal. Ez a rugalmasság és személyre szabott odafigyelés sokszor meglepetést okoz az ügyfeleknek, akik gyakran bonyolult és nehézkes ügyintézésre számítanak.

A tanácsadók szerepe a káresemények során

A személyes tanácsadás igazi értéke a biztosításkötés után mutatkozik meg, különösen akkor, amikor káresemény következik be. Egy jó tanácsadó nemcsak a megfelelő dokumentáció összeállításában nyújt segítséget, hanem az ügyfél érzelmi terheit is jelentősen csökkenti. A kárbejelentés és az ügyintézés sokszor időigényes és stresszes folyamat, de egy hozzáértő szakértő közreműködésével ez az ügyfél számára lényegesen egyszerűbbé válik.

Az online és a személyes ügyintézés együtt dolgozik

A technológia fejlődése nem jelenti azt, hogy a személyes tanácsadás háttérbe szorulna. Éppen ellenkezőleg: a két megközelítés kiegészíti egymást. Az online csatornák gyorsaságot és kényelmet nyújtanak, míg a személyes tanácsadás az ügyfél biztonságérzetét növeli és az összetettebb helyzetek megoldásában nyújt támaszt. A Groupama Biztosító arra törekszik, hogy az ügyfelek kényelmét maximálisan kiszolgálja, legyen szó egyszerű online biztosításkötésről vagy személyes, mélyebb tanácsadásról.

Bízz a szakértőkben

A biztosításkötés nemcsak egy adminisztratív folyamat, hanem egyfajta befektetés a jövőbe. Egy jó biztosítási szakember pedig nemcsak az induláskor, hanem a későbbi problémák során is ott áll az ügyfél mellett, időt, energiát és sokszor stresszt spórolva. Akár online, akár személyesen keresik a megoldást, a biztosítottak biztosak lehetnek benne, hogy megfelelő támogatást kapnak.