A biztosításkötés ma már gyorsan és egyszerűen megvalósítható online, de a személyes tanácsadás értéke továbbra is kiemelkedő. Bélteki Edina, a Groupama Biztosító hálózattámogatási vezetője szerint a két csatorna nem egymás ellen dolgozik, hanem kiegészíti egymást. A személyes jelenlét különösen akkor jelenthet nagy segítséget, ha az ügyfélnek káreseménye történik vagy bonyolultabb ügyintézésre van szükség.