Karácsonykor sincs kötelező árucsere

A vásárláskor meg kell őrizni a blokkot vagy nyugtát, számlát és a jótállási jegyet. Csak ezek birtokában lehet a fogyasztói jogokat érvényesíteni, ha az ünnepek alatt kiderül, valami hiba van a megvásárolt termékkel. Használat előtt fontos elolvasni a használati utasítást a megvásárolt eszközöknél, vagy ha valamit meg akar tudni a vásárló a termékről, nyugodtan kérdezze meg a kereskedőtől. A kereskedőnek ugyanis kötelessége megadni a megfelelő felvilágosítást az árujáról - mondta Kovács Krisztina.

Tévedés azt hinni, hogy bármilyen termék „visszaváltható” három napon belül. Ez ugyanis csak a hibás árukra vonatkozik. Tehát ha két turmixgép kerül a fa alá, nem köteles visszacserélni az egyiket a kereskedő. Sok vállalkozó választja viszont azt a kereskedelmi gyakorlatot, hogy bár nem kötelessége, becseréli az árut akkor is, ha nem hibás. A viták elkerülésére ezt a lehetőséget - ha van ilyen az adott boltban - érdemes ráíratni a blokkra.

Fontos tudni azt is, hogy akciós termékeknél is megvannak ugyanazok a fogyasztói jogok, mint a nem akciósaknál. Az akciósan vásárolt árucikket is vissza lehet vinni, ha hibás. Kivétel ez alól, ha az adott dolog éppen valamilyen hibája, hiányossága miatt van leértékelve. A kiírt, jelzett hiba miatt ilyenkor nem lehet utólag reklamálni, de a termék bármilyen más hibája miatt igen.

Ha a megvásárolt holmi - például valamilyen műszaki eszköz - elromlik, első körben a javítás vagy a csere jöhet szóba. Ha erre nincs lehetőség, akkor árleszállítás vagy a termék visszavásárlása lehetséges. Ha egy hibás árucikket a kerekedő visszavesz, akkor arra kell törekednie, hogy 15 napon belül megtörténjen a javítás. Erre az időre nem jár cserekészülék.