2009. december 4. 18:46
A cég számítógépes rendszere romlott el. A szolgáltatás fél négykor állt helyre.
Tárcsázás... várakozás... és semmi: Mobilról és vezetékes telefonról sem lehetett T-mobilos telefonokat elérni több órán át. És hívni sem lehetett ezekről a készülékekről. A telefonos ügyfélszolgálatot gyakorlatilag lehetetlen volt elérni, csak egy automata adott tájékoztatást.
"Kapcsolja ki és be a készülékét."
De ez sem segített mindenkinek...
"Kapcsolja ki és be a készülékét."
De ez sem segített mindenkinek...
A T-mobil elnézést kért a hibáért. Egy programot akartak frissíteni a számítógépes rendszerükben, de nem igazán sikerült.
A Nemzeti Hírközlési Hatóság szerint a cég ügyfeleinek járhat kártérítés.
„Ha a hálózat teljes körűen több mint négy órán át nem működött, vagy nem volt elérhető, akkor kötbérfizetési kötelezettség fogja terhelni” – mondta Márton György, a Nemzeti Hírközlési Hatóság szóvivője.
„Ha a hálózat teljes körűen több mint négy órán át nem működött, vagy nem volt elérhető, akkor kötbérfizetési kötelezettség fogja terhelni” – mondta Márton György, a Nemzeti Hírközlési Hatóság szóvivője.
A hatóság szerint, ha kell fizetnie a cégnek, akkor az előfizető akár az átlagos napi telefonköltségnek a nyolcszorosát is visszakaphatja. A cég szerint azonban nem kell fizetniük. 10 perc ingyenes beszélgetéssel kárpótolnák az ügyfeleket.
„Azt, hogy kit és milyen módon érintett, azt egy későbbi vizsgálat fogja kideríteni” – mondta Maradi István, a T-com műszaki vezérigazgató helyettese.
A szolgáltatás fél négykor állt helyre.
A szolgáltatás fél négykor állt helyre.
Kövess minket, és értesülj a friss hírekről a Facebookon is!
Követem