Nem jár kártérítés az egyiptomi utakért

Az egyiptomi belpolitikai helyzet, a tüntetések és összecsapások miatt a magyar Külügyminisztérium január 31-én az utazásra nem javasolt országok és térségek kategóriájába sorolta be Egyiptomot. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülethez több olyan turista fordult segítségért, akik már befizették a nyaralásukat, de már nem tudtak elutazni. Az utazási szerződésekről szóló kormányrendelet szerint az irodáknak kötelességük úgynevezett helyettesítő szolgáltatást felajánlaniuk. Ez lehet egy későbbi időpontra szóló egyiptomi utazás vagy egy másik úticélra szóló lehetőség. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, akkor az utazásszervezőnek kötelessége kifizetnie a díjkülönbözetet. Ha a fogyasztónak ezek a megoldások nem tetszenek, akkor jogkövetkezmény nélkül elállhat a szerződéstől, vagyis a befizetett díj teljes egészében visszajár - mondta a Független Hírügynökségnek Morvay György, az OFE elnöke.

Mivel az egyiptomi helyzet vis maiornak, vagyis az utazási iroda érdekkörén kívüli eseménynek tekintendő, a turistákat kártérítés nem illeti meg. Ha például pénzt költöttek védőoltásra vagy megvették a speciális naptejeket és egyiptomi útikönyveket, ezeknek az árát nem kérhetik vissza az utazási irodától - tette hozzá Morvay György.

Abban az esetben, ha egy utazási iroda vagy utazásszervező nem teljesíti a kormányrendeletben foglalt kötelezettségeit, vagyis nem ajánl fel helyettesítő szolgáltatást, akkor az utas polgári eljárásban, békéltető testületek segítségével bíróságon juthat a pénzéhez. A másik lehetőség, hogy bejelentést tesz a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalnál, amely kivizsgálja, hogy jogszerűen járt-e el az utazási iroda. Amennyiben kiderül, hogy a cég megszegte az előírásokat, a vállalkozás engedélyét akár fel is függeszthetik.