Utánajártunk a vízóra-mizériának

A vízórán csak pár milliméteres betűkkel jelzik, hogy az óra meddig van hitelesítve.

Persze számolni is lehet: ha a vízszerelő több mint hat éve nem nézett rá az órákra, akkor az már biztosan nem hiteles. Egy hitelesítés ugyanis csak hat évre szól, ezután akár szerződést is bonthat a szolgáltató.

„Mi, amikor a szolgáltatás szerződést kötöttük a fogyasztókkal, külön erre nem hívtuk fel a figyelmüket, és a fővárosi vízművek egy ideig valóban mulasztást követett el, hogy nem értesítette erről időről időre a tulajdonosait. Ezt a mulasztásunkat próbáljuk pótolni azzal, hogy 3-4 éve elkezdődött egy intenzív kommunikáció” – mondta Lévai Zsuzsa, a Fővárosi Vízművek kommunikációs osztályvezetője.

A Főváosi Vízműveknek egyébként van nyilvántartása arról, hogy melyik óra jár le, de erről külön nem értesítik a fogyasztókat.

„Az a korrekt és helyes magatartás, hogy mielőtt lejár a vízmérő hitelessége, a szolgáltató ezt a tájékoztatást megadja. Van, ahol ez teljesen rendben működik, a vidéki szolgáltatók esetében a költségátvállalás is működik” – mondta Kathi Attila, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet szóvivője.

Több vidéki szolgálató ugyanis értesíti a fogyasztót, ha egy–egy óra hitelessége lejár, és a csere költségeit is kifizetik. Budapesten azonban ez nincs így, egy lakás újrahitelesítése pedig körülbelül 15-20 ezer forintba kerül.

A teljes riportot itt megnézheti!