2007. december 12. 17:55
Egyre több panasz érkezik a fogyasztóvédőkhöz. Sokan azt kifogásolják, hogy túl sokáig tart egy elromlott termék javítása. Ráadásul kusza a helyzet a garancia körül. Vásárlás után elvileg a jótállási jegyet kell megtartani, de ha valaki cserélni szeretne, akkor már kérik a blokkot is.
Blokk és jótállási jegy. A fogyasztóvédők szerint elég az egyiket betenni a szatyorba. Sehol nem követelhetik mind a kettőt.
„Elég a blokkot megőriznünk. Természetesen kérés nélkül kell kapnunk jótállási jegyet, de ennek elmaradása, vagy a jótállási jegy hibás kitöltése nem szolgálhat a fogyasztók kárára. Tehát anélkül is tudjuk érvényesíteni jótállási igényünket” – mondta Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője.
A legjobb megoldás, ha összetűzik a blokkot a jótállási jeggyel. Így biztosan nem lesz probléma. Amíg a garancia tart, érdemes a papírokat is jól elrakni, de lehet, hogy hamarabb is szükség lesz rá.
A tavalyi karácsony után kígyózó sorok voltak a vevőszolgálatoknál. Akkor indult meg a második roham a bevásárlóközpontokban. Az ünnep után rengetegen vitték vissza a felesleges ajándékokat. Az üzletekben erre számítanak idén is.
Karácsony után sok üzletben kicserélik azokat az ajándékokat, amelyek nem tetszenek, vagy esetleg több van belőlük. A cseréhez viszont meg kell tartani a blokkot. A jótállási jegy nem elég.
