Gazdaság
2022. szeptember 14. 18:29
Az MVM gázszolgáltatójának telefonos ügyfélszolgálatán folyamatosan égnek a vonalak, a feladatot ellátó cégnek jóval többet kell fizetni.
A rezsicsökkentésre jogosultak körének korlátozása, a jogosultság szigorítása olyan területen is érezteti a hatását, amire kevesen gondoltak, derül ki a napi.hu cikkéből. A lap szúrta ki az aktuális uniós közbeszerzési közlönyben, hogy a Protocall 2009 Web-és Telemarketing Kft. a tavalyi 185 millió forinttal szemben idén már 253 millió forintért látja el az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. telefonos ügyfélszolgálati feladatait.
Ennek oka pedig az, hogy a rezsicsökkentés részleges eltörlésének bejelentése óta égnek a vonalak az MVM gázszolgáltatójának telefonos ügyfélszolgálatán:
Az energiaszámlákat érintő változások ügyfélszolgálati kezelése körében - az ezt megelőző időszakhoz képest az átlagos napi fogadott hívások száma nagyságrendileg nyolcszorosára, közel 50 ezer fogadott hívásra emelkedett
– írták az uniós közbeszerzési közlönyben, azt is hozzáfűzve, hogy
A jogszabályi környezet változását Megbízó kellő gondossággal eljárva előre nem láthatta.
Nyitókép: Nagy Attila Károly / rtl.hu
Kövess minket, és értesülj a friss hírekről a Facebookon is!
Követem 
