Részvételi szabályzat

Részvételi szabályzat

Az M-RTL Zrt. (1222 Budapest Nagytétényi út 29.) (továbbiakban: RTL), valamint a Telekom New Média Zrt. (1222 Budapest Nagytétényi út 29.) (a továbbiakban: TNM) által szervezett és “Való Világ powered by Big Brother” című televíziós műsorhoz kapcsolódó az “RTL 24” megnevezésű applikáción/alkalmazáson keresztüli szavazás szolgáltatásának leírása és szabályai.

Az applikáció/alkalmazás csak internetkapcsolat megléte esetén működtethető. Az applikáció/alkalmazás működtetéséhez létrehozott internetkapcsolat esetleges telefonos vagy adatforgalmi költségekkel járhat, melyekért sem az RTL sem a TNM nem vállal felelősséget.

A szolgáltatás lényege, hogy a "Belépés" keretében a résztvevők az applikáció/alkalmazás keretrendszerében található "Belépés" elnevezésű funkcióban a Regisztrációt követően be tudjanak lépni az applikációba, annak érdekében, hogy részt tudjanak venni és ezzel használni tudják a „szavazások/párbaj/kiszavazás” funkcionalitásokat.

A szolgáltatás lényege, hogy a nézők az alkalmazáson keresztül bele tudjanak szólni a műsorfolyamba: használni tudják a Párbaj és Kvíz (napi szavazás) funkciókat. Ezt az applikáción keresztül csak az RTL MOST felületén regisztrált VAGY Facebook profillal rendelkező ÉS ezekkel a profilokkal belépett felhasználók tudják megtenni, ennek hiánya esetén pedig a 7.3. szerinti regisztrációt követően

I. Alapfogalmak

1. " Való Világ powered by Big Brother ": az elsősorban az RTL II elnevezésű televíziós csatornán sugárzásra kerülő televíziós műsor (valóságshow), amellyel kapcsolatban többek között az RTL, valamint jelen szabályzatban foglalt szavazáshoz kapcsolódóan a TNM, mint szervező jogosult kötelezettségeket vállalni.

2. Az RTL II csatorna: Magyarországon, Szlovákiában és Romániában elérhető televíziós csatorna.

3. A műsor indulása: 2016-08-27

4. A műsor befejezése: A “Való Világ powered by Big Brother” mindaddig tart, amíg a műsorban szereplő versenyzők (villalakók) közül ki nem derül a győztes személye; az egyes „párbaj/kiszavazás” etapok alapján.

5. Szereplő versenyző: azok a természetes személyek, akik jelentkeztek a “Való Világ powered by Big Brother” c műsorba és a Villába beköltöztek; villalakók.

6. Felhasználó/résztvevő: Minden olyan természetes személy, aki az IOS és ANDROID áruházakból letöltötte az RTL24 applikációt és az applikációban található "Belépés" funkcionalitásnál található "Regisztrációs" folyamatot elvégezte vagy érvényes FACEBOOK vagy RTL MOST profillal rendelkezik; igénybe veszi a „PÁRBAJ/KVÍZ” funkcionalitást és ott véleményt nyilvánít/szavaz.

7. “Való Világ powered by Big Brother” „szavazások”

A műsorral kapcsolatos szavazás szolgáltatás, kizárólag az “RTL24” elnevezésű applikáción keresztül érhető el. Az “RTL24” applikáció/alkalmazás IOS és ANDROID platformok alkalmazásközpontjaiban található. Az applikáció/alkalmazás ingyenesen elérhető azon felhasználók/résztvevők számára, akik érvényes hozzáféréssel rendelkeznek az IOS és ANDROID platformok alkalmazásközpontjaihoz, valamint rendelkeznek INTERNET hozzáféréssel. Az ingyenesség minden esetben arra vonatkozik, hogy az applikáció/alkalmazás tulajdonosa az egyes áruházakból való letöltéséhez díjat nem szed be, az applikáció/alkalmazás használata közben keletkező adatforgalomra nem.

Az “RTL24” applikációban található menürendszer és információ eléréséhez regisztráció és belépés szükséges.

A “szavazások” csak érvényes regisztrációval rendelkező felhasználóknak/résztvevőknek érhető el a belépés funkcióval.

Érvényes regisztráció/Belépés az applikációba/alkalmazásba

7.1. Minden felhasználó/résztvevő, aki rendelkezik érvényes „FACEBOOK” regisztrációval, és a „Belépés Facebookkal” gombra lép, azonnal be tud lépni, abban az esetben, ha az eredeti beállításaiban engedélyezte ezt a funkciót a FACEBOOK oldalán.

7.2. Minden felhasználó/résztvevő, aki rendelkezik érvényes „RTL MOST” profilhoz kapcsolódó regisztrációval, és a „Belépés RTL MOST PROFILLAL” gombra lép, azonnal be tud lépni (email és jelszó megadása).

7.3. Minden felhasználó/résztvevő aki sem az 7.1. sem az 7.2. alapján nem tud belépni az applikációba, a „REGISZTRÁCIÓ” gomb segítségével érvényes regisztrációt tud generálni. A regisztráció minden esetben a készülékek alapértelmezett böngészőablakában történik meg, mely szintén adatforgalmat generál. A felhasználó a regisztráció után az 7.2 pont szerint tud az applikációba belépni.

8. A “Való Világ powered by Big Brother” műsor egyes szavazás tipusai:

8.1.Párbaj/kiszavazás

A szolgáltatás lényege, hogy a “Való Világ powered by Big Brother” műsorban kiválasztott illetve kihívott szereplő játékosok közül a felhasználó a neki szimpatikusnak vélt játékosra szavazzon, hogy az a szereplő bent maradhasson a Villában és ezzel megnyerhesse a műsort. Azaz a felhasználók véleményt nyilváníthatnak, és ezzel döntően befolyásolják a műsor menetét.

8.2.Kvíz

A szolgáltatás lényege, hogy a „KVÍZ” keretében a résztvevők az applikáció keretrendszerében található "KVÍZ" elnevezésű funkcióban a folyamatosan frissülő, egyes időszakonként változó kérdésekkel kapcsolatban választhatnak az előre felprogramozott válaszok közül, azaz véleményt nyilváníthatnak.

II. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

1. A „KVÍZ” általános bemutatása:

A szolgáltatás lényege, hogy a szavazás keretében a felhasználók/résztvevők az applikáció keretrendszerében található „KVÍZ” elnevezésű funkcióban a folyamatosan frissülő, egyes időszakonként változó kérdésekkel kapcsolatban választhatnak az előre felprogramozott válaszok közül, azaz véleményt nyilváníthatnak.

Véleményét a felhasználó/résztvevő az egyes kvíz típusú szavazásoknál törölni nem tudja.

 A szolgáltatás kapcsán elforduló kérdések:

- eldöntendő kérdés: Igen/nem

- Feleletválasztós kérdések, amelyek többek között, de nem kizárólagosan az alábbiak lehetnek:

- bizonyos szereplőkkel kapcsolatos kérdések, ahol az egyes szereplők kiválasztásával történik meg a véleménynyilvánítás

- feladat kiválasztás

- közvéleménykutatás

Minden résztvevő a „KVÍZ” szolgáltatás szavazásban 1 érvényes szavazattal rendelkezik, amennyiben véleményét leadta (SZAVAZOK), a véleményén változtatni nem tud. Az applikáció/alkalmazás zárt rendszerébe, a SZAVAZOK gomb megnyomásával beérkező szavazatokat tekintjük érvényes szavazatnak.

2. A szolgáltatások igénybevételének időbelisége:

Minden esetben vagy a televíziós műsorban értesülhetnek a Résztvevők a szavazások indításáról vagy a www.valovilag.hu oldalról.

Az egyes kérdéseket a szervezők állítják be, indítják el és zárják le.

Csak érvényes szavazási időszakban adható le érvényes szavazat.

Érvényes a szavazat, ha felhasználó/résztvevő a „Szavazok” gombot megnyomta és az a zárt informatikai rendszerbe beérkezett. Az RTL és a TNM nem vállalnak felelősséget azon esetekért, amikor Résztvevő nem rendelkezik INTERNET hozzáféréssel, vagy a hozzáférés sebessége, az adatátvitel megszakadása nem teszi lehetővé, hogy érvényes szavazatot adjon le.

3. A „Párbaj/kiszavazás” általános bemutatása:

A Való Világ powered by Big Brother "párbaj/kiszavazás” szolgáltatás célja, hogy a felhasználók/résztvevők szavazatukkal a kiszavazásban résztvevő Villalakók közül a számukra szimpatikus szereplőt szavazatukkal segítsék, és ezzel továbbra is biztosítsák számára a Való Világ powered by Big Brother című valóságshow-ban való szereplést, részvételt; annak érdekében, hogy az adott Villalakó megnyerhesse a Való Világ powered by Big Brother c. műsor főnyereményét.

A Való Világ powered by Big Brother műsor szereplői közül a védettséget szerzett Villalakó vagy Villalakók nem vesz vagy vesznek részt a kiszavazáson. A Védettséget szerzett Villalakó vagy Villalakók személye minden esetben a televíziós műsorban derül ki. Csak az a védettséggel nem rendelkező Villalakó esik ki a játékból, aki a legkevesebb szavazatot kapja.

A két csoport:

A Való Világ powered by Big Brother c. műsorban maradó szereplők kilétének megállapítása a felhasználó/résztvevők által az applikációban/alkalmazásban leadott szavazatszámok összesítése után alakul ki, azaz a szavazás döntően befolyásolja a műsor menetét és az abban szereplő versenyzők személyét. A felhasználó/résztvevő a véleményét a "párbaj/kiszavazás" során a törlés gomb használatával módosíthatja vagy visszavonhatja

A „párbaj/kiszavazás” funkció esetében a felhasználó/résztvevő a következő lehetőségek közül választhat:

- leadja szavazatát a Villalakók által kiválasztott szereplőre (kiválasztott), szavazatát nem törli az adott „párbaj/kiszavazás” szavazás etap lezárásáig, azaz a kiválasztottnak eggyel nő a leadott érvényes szavazati db száma

- leadja szavazatát a kiválasztott Villalakó által kihívott szereplőre (kihívott), szavazatát törli az adott „párbaj/kiszavazás” szavazás etap lezárásáig - azaz a résztvevő úgy dönt hogy nem támogatja a kihívottat az eddigi szavazatát visszavonta, azaz a kihívottra leadott érvényes szavazati db szám eggyel csökkent

- leadja szavazatát a Villalakók által kiválasztott szereplőre (kiválasztott), szavazatát törli és az adott „párbaj/kiszavazás” szavazás etap lezárásáig a szavazatát a kiválasztott Villalakó által kihívott szereplőre (kihívott) adja le – azaz a kiválasztottnak eggyel csökken, a kihívottnak eggyel nő a leadott érvényes szavazati darabszáma

- leadja szavazatát a kiválasztott Villalakó által kihívott szereplőre (kihívott), szavazatát törli és az adott „párbaj/kiszavazás” szavazás etap lezárásáig a szavazatát a Villalakók által kiválasztott szereplőre (kiválasztott) adja le – azaz a kiválasztottnak eggyel nő, a kihívottnak eggyel csökken a leadott érvényes szavazati darabszáma

Abban az esetben amennyiben a felhasználó/résztvevő úgy dönt, hogy sem a kiválasztottra, sem a kihívottra nem adja le szavazatát, vagy az addig leadott szavazatát törölte, azaz úgy döntött, hogy tartózkodik a vélemény nyilvánítástól olyan módon hogy egyik félre sem ad le érvényes szavazatot (a végső összesítésben az adat (szavazás + szavazás -) 0 értékkel szerepel az adott "párbaj/kiszavazás" szavazás lezárásáig, abban az esetben a felhaszáló/résztvevő az adott párbaj/kiszavazás" szavazás etapban érvényes szavazata nem lesz és nem vesz részt az adott "párbaj/kiszavazás" szavazás etaphoz kapcsolódó nyereménysorsoláson.

Minden felhasználó/résztvevő a „párbaj” szolgáltatás szavazásban 1 érvényes szavazattal rendelkezik, az applikáció/alkalmazás zárt rendszerébe beérkező szavaztokat tekintjük érvényes szavazatnak.

4. A szolgáltatások igénybevételének időbelisége:

Minden esetben az élő televíziós műsorban bemutatott KIVÁLASZTÁS illetve KIHÍVÁS során értesülhetnek a Résztvevők azokról a szereplőkről, akik szerepelnek az adott "párbaj/kiszavazás" szavazásban.

A "párbaj/kiszavazás" szavazás indításának időpontja minden esetben a műsorvezető által kerül közlésre az élő televíziós műsor során.

A "párbaj/kiszavazás" szavazási etap indítása a Villalakók által kiválasztott szereplő megjelölése után kezdődik, azaz amikor kiderül az élő televíziós adásban, hogy ki az a Villalakó, akivel a Villalakók többsége nem akar tovább együtt lakni és párbajra küldi (kiválasztott). A műsorvezetői élő műsorban elhangzó közlés alapján a "párbaj/kiszavazás" szavazási etap elindul. Az applikációban/alkalmazásban ezt követően kerül megjelenítésre a kiválasztott személye.

A kiválasztott élő műsorban személyesen választja ki azt a Villalakót, akivel párbajozni akar (kihívott), azaz a kiválasztott által kihívott Villalakó az élő televíziós műsorban derül ki. Az applikációban/alkalmazásban ezt követően kerül megjelenítésre a kihívott személye.

A felhasználó/résztvevőnek lehetősége van a "párbaj/kiszavazás" szavazási etap elindulásától kezdve szavazatait leadni mind a kiválasztottra, mind a kihívottra. A kihívottra a felhasználó/résztvevő már akkor is szavazhat, amikor annak személye még nem ismert, mert a kiválasztott még nem választotta ki élő adásban a kihívottat. Ebben az esetben a Résztvevő az alkalmazásban egy fantomképre adhatja le szavazatát, amely szavazat beleszámít azz élő adásban a kihívás alatt megismert kihívott személyre adott szavazatszámba és érvényes szavazatnak számít, amennyiben azt a Résztvevő a szavazási etap lezárásáig nem módosítja vagy törli

Az egyes szavazási etapok lezárása minden esetben az élő televíziós műsorban elhangzó műsorvezetői közlésig tart.

Szervezők fenntartják a jogukat arra vonatkozólag, amennyiben a műsor érdeke azt kivánja hogy a párbajt szavazási etap csak abban az esetben induljon el; amikor a kiválasztott és a kihívott személye is ismert, minden esetben az élő televíziós műsorban való közlés az érvényes.

5. „párbaj/kiszavazás” szavazás érvényessége

A „párbaj/kiszavazás” szavazás időtartamának kezdete előtt és befejezése (műsorvezetői közlés alapján: a szavazást/párbajt elinditom; a szavazást/párbajt lezárásom) után érkezett szavazatok érvénytelenek. Az egyes szereplőkre a felhasználók/résztvevők által az applikációban/alkalmazásban leadott szavazatok akkor kerülnek a „párbajban/kiszavazásban” szereplő Villalakók szavazatszámába beszámításra, amennyiben azok a műsorban elhangzó szavazás lezárásáig a"RTL 24" alkalmazásból a TNM által üzemeltetett technikai rendszerbe ténylegesen megérkeznek.

Az RTL és a TNM nem vállalnak felelősséget azon esetekért, amikor Résztvevő nem rendelkezik INTERNET hozzáféréssel, vagy a hozzáférés sebessége, az adatátvitel megszakadása nem teszi lehetővé, hogy érvényes szavazatot adjon le.

Az RTL és a TNM fenntartják a jogot arra vonatkozólag, hogy egy-egy etapon belül részeredményeket közöljenek, illetve az egyes etapokon belül részszavazásokat indítsanak és zárjanak le; ebben az esetben az élő televíziós műsorban elhangzó időpontok az irányadók. Az egyes esetleges részszavazások is minden esetben véleménynyilvánítások, amelyek döntően befolyásolják a műsor menetét és az abban szereplő versenyzők személyét.

III. A SZAVAZÁSI EREDMÉNYEK FELÜGYELETE, RÖGZITÉSE A “párbaj/kiszavazás” élő műsor során a versenyzőkre leadott résztvevői szavazás menetét közjegyző felügyeli és dokumentálja, majd megállapításait jegyzőkönyvben rögzíti.

IV. NYEREMÉNYEK, AZ EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE, NYERTES

1. A nyeremények

A Való Világ powered by Big Brother adásában azon résztvevők között, akik érvényes szavazatot adtak le; az adásban ismertettek alapján nyereményeket sorsolunk ki. Az élő adásban a nézőkkel és résztvevőkkel, képpel és elhangzással ismertetjük az egyes nyereményfa struktúrát.

A Való Világ powered by Big Brother szavazás leendő kisorsolt nyertesét az TNM és RTL emailen vagy Facebook üzenetben vagy telefonon kiértesíti nyereményük tárgyáról, illetve a nyeremény átvételének feltételeiről.

A szavazás eredményének meghatározásakor (lezárás, sorrend, arányok) illetve a nyeremények sorsolása közjegyző jelenlétében történik, melyről jegyzőkönyv készül.

Azok között a résztvevők között, akik helyes formában adták le a Való Világ powered by Big Brother szavazásban érvényes szavazatukat, a TNM közjegyző jelenlétében a számítógépes véletlenszerű algoritmus segítségével kisorsolja a nyerteseket.

A heti nyereményekről a résztvevők az adásból értesülnek. Heti nyereményt azok között a résztvevők között sorsolunk ki, akik az egyes heti szavazási etapokba érvényes szavazatot küldtek be az előadókra.

A nyertes hiteles és teljes körű azonosítását követően a Magyar RTL Televízió Zrt. vagy megbízottja juttatja el/adja át a nyereményeket. A nyeremények átadásáról televíziós felvétel készülhet, melyen nyertesnek a nyereményátadása rögzítésre kerül, amelyről a Magyar RTL Televízió Zrt, által sugárzott RTL Klub csatorna korlátozás nélkül bemutathat. Az adás időpontjáról felek direktben állapodnak meg.

3. A nyertes definiálása

Nyertesnek ismeri el a TNM azt a résztvevőt, aki érvényes szavazatot adott le.

Amennyiben RTL24 applikáció résztvevő: az alábbi azonosítási adattal kapcsolatban hitelesen tud nyilatkozni; információval rendelkezik:

RTL MOST internetes regisztrációt érvényes valós email címmel hozta létre;
Érvényes és valós Facebook fiókkal rendelkezik

A kisorsolt nyertessel/nyertesekkel minden esetben az informatikai rendszerben található hívószámon/azonosítón keresztül (ahonnan érkezett a szavazat) hívja vissza vagy értsíti ki TNM; közjegyző jelenlétében a sorolás után és azt jegyzőkönyvben rögzítik.

4. A nyertes kiértesítése:

• A Való Világ powered by Big Brother szavazás kisorsolt nyertesét a TNM telefonon, vagy emailben vagy a Facebookon kiértesíti nyereményük tárgyáról, illetve a nyeremény átvételének feltételeiről. Amennyiben a nyertes telefonon nem elérhető (nincs térerő, külföldön tartózkodik, ki van kapcsolva, nem veszi föl, stb), nem érvényes az email cím vagy a Facebook azonosítóval nem elérhető a kiértesítést az TNM operátorai 8 napon keresztül, napi két alkalommal, különböző napszakban kísérlik meg.

5. A nyeremények kifizetésének feltétele:

A sikeres kiértesítés alkalmával beazonosított nyertes a személyes adatait az alábbiak szerint köteles megadni:

név; anyja neve; születési hely és idő;
személyi igazolvány szám és adóazonosító jel, nyilatkozat az adólevonásokhoz
A beazonosított nyertes személyesen vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással ellátott személy útján egyeztethetnek a nyeremény átvételéről a Bp. XXII. Nagytétényi u. 29 sz. alatt, a Magyar RTL Televízió Zrt. illetve a Telekom New Media Zrt. székhelyén.

A nyeremény átvételekor igazolnia kell a nyertesnek, hogy az általa a játékban használt telefonszám egyenlege (számlája) rendezve lett, díjtartozása az operátor felé nem áll fenn.

6. A nyeremény-igény érvényesítésének időtartama:

A nyeremények érvényessége 30 nap, azaz amennyiben az elért és értesített nyertes ezen idő alatt sem veszi át nyereményét, úgy az alábbi szabályok érvényesek:

A nyertes nyereménye át nem vett nyereménynek minősül, a nyereményre az első pótnyertes less jogosult.

V. Adatkezelés

A felhasználó/résztvevő a szavazásban való részvétellel vagy a FACEBOOK-profillal vagy az RTL MOST PROFILlal történő belépéssel engedélyezi és önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló, kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy az RTL, valamint TNM a szavazás szervezése és eredményes lebonyolítása céljából a személyes adatait a jogszabályoknak megfelelően kezelje.

A Résztvevő kijelenti /Facebook-profil illetve RTL MOST PROFIL-belépéssel elismeri, hogy a szavazás feltételeit megismerte, azokat elfogadta, a szavazáshoz kapcsolódó adatkezelés célját megértette és minderre tekintettel, megfelelő tájékoztatáson alapuló, önkéntes és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa  megadott személyes adatokat a RTL valamint TNM a szavazások lebonyolítása érdekében nyilvántartsa, kezelje és feldolgozza, azt 3. személy részére továbbítsa, illetve adatfeldolgozóval feldolgoztassa.

A Facebook-profillal történt regisztráció során megadott profilkép felhasználására adott engedéllyel résztvevő tudomásul vette, hogy képmásának az applikációhoz/alkalmazáshoz kapcsolódóan történő felhasználásáért ellenszolgáltatásra nem jogosult. Résztvevő továbbá tudomásul veszi azt is, hogy sem az RTL, sem pedig a TNM nem köteles a képmása megjelenítésére. RTL Való Világ powered by Big Brother című műsorához kapcsolódó adatkezelési nyilvántartási azonosítója: NAIH-94094/2016.

A Résztvevő az RTL-től, valamint TNM-től bármikor tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről, és kérheti azok helyesbítését. Abban az esetben, ha a Résztvevő adatai jövőbeli felhasználáshoz mégsem kíván hozzájárulni, így különösen, ha nem kívánja, hogy a jövőben további névre szóló kereskedelmi ajánlattal megkeressék, nevének és lakcímének megadásával írásban bármikor korlátozás nélkül és ingyenesen kérheti adatai törlését a nyilvántartásból az RTL, valamint TNM az alábbi címen vagy elérhetőségen: Bp. XXII. Nagytétényi u. 29. sz. email: Help@rtlmost.hu

Az adatbázis harmadik félnek nem kerül átadásra.

Az RTL a hatályos szabályozással összhangban, ezen adatokat mindaddig kezeli, amíg az adatkezelési cél fennáll, illetve amíg a Résztvevő a hozzájárulását vissza nem vonja.

A TNM a hatályos szabályozással összhangban, ezen adatokat mindaddig kezeli, amíg az adatkezelési cél fennáll, illetve amíg a Résztvevő a hozzájárulását vissza nem vonja.

TNM adatkezelési szabályzata az alábbi internetes linken érhető el:

http://www.telekomnewmedia.hu/doc/adatvedelmi_tajekoztato.pdf

TNM adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH – 68471/2013 V. Felelősség kizárása

A szolgáltatás időtartamán kívül beérkezett szavazatokért az RTL és a TNM semmilyen felelősséget nem vállalnak. A jelen szabályzatban foglalt feltételeknek meg nem felelő szavazatok érvénytelenek, és azok a szavazásból kizárásra kerülnek, a nyereménysorsoláson részt nem vehetnek.

Az RTL és a TNM a nyeremények tekintetében minőségi felelősséget nem vállalnak, a nyertes ilyen igényét jogszabályi keretek között a nyeremény gyártójával, illetve a szolgáltatás nyújtójával szemben érvényesítheti.

VI. A SZOLGÁLTATÁS technikai kivitelezése; SZAVATOSSÁG, GARANCIA

A szavazás önálló számítástechnikai rendszeren fut.

A szolgáltatatás a TNM és a RTL (1222 Budapest, Nagytétényi út 29.) által üzemeltetett egyedi fejlesztésű műszaki, informatikai rendszereken keresztül érhető el.

A szolgáltatáshoz kapcsolódó szavazás előírásoknak megfelelő lebonyolítását a TNM a mindenkori hatályos törvények és jogszabályok betartásával szavatolja.

A hivatalos Szabályzat hozzáférhető az RTL címén (1222 Budapest, Nagytétényi út 29.) és a műsor honlapján, a www.valovilag.hu oldalon. Az RTL és a TNM fenntartja a Szabályzat módosításának jogát. Az esetleges módosításokat a fenti honlapon közzéteszi.

Ügyfélszolgálat, információk, elérhetőségek

A szolgáltatással kapcsolatban a TNM (1) 382 82 00as telefonszámon elérhető ügyfélszolgálatánál lehet érdeklődni 0-24 óra között. A TNM a beérkező kérdéseket, észrevételeket feldolgozza és az egyes hívókat minden esetben visszahívja, a beérkező észrevételekről, kérdésekről a TNM ügyfélszolgálata egyedi sorszámmal ellátott listát vezet. TNM ügyfélszolgálata a hívó által megadott hívószámon hívja vissza az ügyfeleket.

Kelt: Budapest, 2016. szeptember 1

M-RTL Zrt. Telekom New Média Zrt.