2004. december 22. 17:18
Kusza a helyzet a jótállási rendszer körül. Nagyon sok üzletben nem tartják be az uniós szabályokat. Ezek szerint egy termék visszacserélésekor nem kötelező a jótállási jegy mellé a blokkot is bemutatni. Sok kereskedő ugyanakkor a jótállási jegyet csak a blokkal együtt fogadja el, szabályellenesen.
Jótállási jegy, blokk, vagy mind a kettő: ez a kérdés. Május óta az uniós szabályok alapján, ha valaki ki akar cserélni egy terméket, elvileg már nem kell a jótállási jegy mellé a blokkot is bemutatnia. Gyakorlatilag azonban az üzletek nagyon sok esetben ezt a szabályt nem tartják be.
„ A jótállást a jótállási jeggyel lehet érvényesíteni. vannak cégek, melyek egyébként jogszabályellenesen a blokk meglétét is követelik. Mi azt javasoljuk, hogy vásárláskor a blokkal együtt össze kell tűzni” – mondja Siklósi Máté, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség helyettes szóvivője.
Egy terméket vásárlás után három napon belül cserélnek ki az üzletek. Ez a jó előre megvásárolt karácsonyi ajándékoknál okozhat problémát. Karácsony után minden évben újabb roham indul az üzletekben. Több ezer ajándékot szeretnének visszacserélni a vásárlók. A Kereskedelmi Szövetség főtitkára szerint érdemes előre tisztázni a boltban, hogy a termék ajándék lesz. Így a csere háromnapos határidejét nem a vásárlástól, hanem az ajándék átadásától számítják.
Az üzletek többsége belemegy abba, hogy az ünnepek után kicserélik a terméket, ha az nem jó.
A tervek szerint néhány éven belül teljesen eltűnik Magyarországon a kötelező jótállási rendszer. A garancia azonban továbbra is megmarad, és egyről két évre nő majd.
