A Vinted akciója taccsra vágta a FoxPostot

A közelmúltban több levél is érkezett a Telex szerkesztőségéhez arról, hogy a Vinted ingyenes szállítási akciója miatt használhatatlan vált a FoxPost. Olvasóik arra panaszkodtak, hogy napok óta nem tudnak csomagot feladni, vagy csak kis szerencsével találnak üres helyet az automatákban. Egyesek szerint a cég webes felülete sem megbízható, ugyanis a rendszer azt jelzi, hogy lehet az automatába pakolni, de amikor a feladó a helyszínre ér, akkor mégis azzal szembesül, hogy nincs üres hely.

A FoxPost a lap megkeresésére közölte: „az elmúlt napokban szokatlanul magas, szökőárszerű terhelés érte a FoxPost rendszerét, ami egy független e-kereskedelmi piactér által meghirdetett, rövid időtartamú ingyenes csomagküldési akció következménye.”

Bengyel Ádám vezérigazgató és társalapító nyilatkozata szerint a váratlan akció népszerűsége miatt a csomagforgalom szökőárszerűen megnövekedett, ami időszakosan extrém módon terheli meg rendszerük aktuális kapacitását. Mivel a terhelés egy időben jelentkezik, a FoxPost automatákban folyamatos a csomagmozgás, ami pontatlan jelzéseket eredményez az automaták foglaltságáról az online felületeken, írta. 

Válaszlevelükben hozzátették, hogy a terhelés csökkentésén folyamatosan dolgoznak, ezért hosszabbították meg a FoxPost futárainak munkaidejét, akik a kiemelt automatákat ahogy tudják, ürítik.

Felvették a kapcsolatot a Vinteddel is. Ők, miután értesültek a csomagküldési problémákról, törölték az ötnapos ingyenes szállítási limitet a FoxPost-rendeléseknél a kampányban. Ez azt jelenti, hogy megszűnt az időnyomás, a felhasználóknak nem kell aggódniuk amiatt, hogy a csomagjaikat az ötnapos időszakon belül kellene feladniuk, tették hozzá. 

A cég szerint egy-két napon belül kezelhető mértékűre csökken a csomagautomaták telítettsége, a hét végére pedig normalizálódhat a helyzet.

Nyitókép: Róka László / MTVA / MTI