Gondolatolvasó webshopok: Így használják a mesterséges intelligenciát a magyar online boltok
2026. július 23. 12:00
A nagy nemzetközi webáruházaknál sokan megszokták már, hogy az oldal szinte kitalálja, mit szeretnének venni. Ez nem véletlen: a háttérben mesterséges intelligencia (AI) alapú rendszerek elemzik valós időben a vásárlók viselkedését, és ez alapján alakítják folyamatosan a kínálatot. Két látogató soha nem ugyanazt látja, még akkor sem, ha ugyanarra az oldalra érkezik. A BiztosDöntés.hu utánajárt, hogyan működik ez, és miként zárkóznak fel a magyar kereskedők.
Brutális a külföldi nyomás a magyar boltokon
A magyar online kereskedelmet is letarolták a globális óriások, egyre több magyar költ egyre több pénzt náluk. A tét nem kicsi. A PwC 2025-ös adatai szerint a hazai e-kereskedelem reálértéken alig 3 százalékkal nőtt, miközben a Temu forgalma egy év alatt 44 százalékkal emelkedett Magyarországon és ma már minden tizedik itthon online elköltött forint hozzájuk kerül.
Magyarország az e-kereskedelem fejlettségét tekintve egyelőre a régiós országok (Lengyelország, Csehország) mögött kullog. A hazai webáruházaknak olyan funkciókkal kell versenyezniük, mint a rendelés utólagos módosítása vagy az azonnali visszatérítés, amelyeket a nagy platformok több ezer fejlesztő segítségével biztosítanak.
Lesik minden mozdulatunkat, de nem tolakodnak
Az óriáscégek pénzügyi és fejlesztési lehetőségeivel egy magyar webshop nem tud versenyezni, de ez nem jelenti azt, hogy a Temu vagy az Allegro láttán fel kellene tenni a kezét. A mesterséges intelligencia által vezérelt technológia ugyanis mostanra a hazai piacra is megérkezett, és akár egy kkv webshopja is hozzáférhet. A Mastercard Dynamic Yield rendszere figyeli, mit néz éppen a látogató, milyen sorrendben kattint, és mennyi időt tölt egy-egy terméknél. Új látogatóknál a hozzájuk hasonló viselkedésű vásárlók mintáiból következtet, emellett a napszakot, a használt eszközt és a földrajzi helyzetet is figyelembe veszi. Mindezt emberi beavatkozás nélkül, folyamatosan tesztelve, hogy mi tetszik a legjobban a vevőknek.
Kevesebb keresgélés, több segítség
A Mastercard globális adatai azt mutatják, hogy ez a személyre szabás átlagosan 10–30 százalékos konverziónövekedést hoz – azaz ennyivel többen jutnak el a kosárig, ennyivel több a tényleges vásárló. A kosárérték pedig akár 20 százalékkal is emelkedhet.
Az egyik első hazai bevezető, a Zákány Szerszámház tapasztalatai szerint a kosárba kerülő tételek száma nőtt meg látványosan: például, ha valaki fúrót vesz, az oldal automatikusan, tolakodás nélkül megmutatja a hozzá illő akkumulátort, töltőt vagy védőfelszerelést, így a vevőnek nem kell órákig keresgélnie vagy másik boltba átmennie a kiegészítőkért. Zákány Gréta, a cég marketingvezetője szerint az elv a csendes vezetés: a vásárló bejön, nézeget, és megtalálja, amit keres, anélkül, hogy bármikor nyomást érezne.
Míg világszinten több száz nagy márka használja, a technológia Magyarországon egyelőre szűk, de folyamatosan bővülő körben érhető el. Gallina Gyula, a Mastercard üzletfejlesztési igazgatója szerint egyre több hazai kereskedő ismeri fel a személyre szabásban rejlő lehetőséget és használja a Dynamic Yieldet.
A bankolást is átírhatja az AI
A fejlesztők szerint a jövő nem áll meg a webáruházaknál: a személyre szabás a pénzügyi termékeknél, biztosításoknál és banki szolgáltatásoknál is megjelenik. A rendszer viselkedés alapján, szavak nélkül is felismeri majd, kinek milyen ajánlat a releváns – legyen szó egy kisebb havi megtakarításról vagy komolyabb befektetésről. Magyarországon már arra is volt példa, hogy bankkártyás vásárlásnál AI-ügynök segítette a vevőt a döntésben. Bár ennek elterjedéséhez még idő kell, a gondolatolvasó online boltok viszont már megérkeztek, és bármikor találkozhatunk velük a magyar webshopokban is.
Kapcsolódó anyagok:
Fotók: Magnific