Visszaviszi? Visszaveszik? Megjavítják? Újat adnak? Nem árt a fogyasztóvédelmi szabályozás alapjaival tisztában lenni, mielőtt asztalra csapunk a kereskedőnél, mert olyan nagyon sok joga nincs is a vásárlónak a magyar gyakorlatban. Internetes rendelésnél mikor élhetünk az elállás jogával? Létezik-e még a 72 órás szabály, és vajon mikor kell nekünk bizonyítanunk, hogy eleve rossz volt a termék?

Értékarányos jótállási időt vezet be a kormány jövő év január elsejétől. Például legalább 2 év jár majd a 100 ezer forintnál drágább mobiltelefonokra a mostani egy éves jótállással szemben. És újra kell cserélni a készüléket, ha 30 napon belül nem tudják kijavítani a hibát. A kormány szerint a vásárlók 40 százalékban a garancia miatt fordulnak a fogyasztóvédelemhez.