A szakszervezet szerint ezzel próbálják elfedni a rendszer hibáit, ám a mentőszolgálatnál úgy látják: a hívás beérkezésétől a helyszínre érkezésig eltelt idő nem lehet alapja a mentési sebesség megítélésének, mert a kocsi küldése előtt számos dolgot fel kell mérni. Gálvölgyi János családja 40 percig várt hiába mentőre, az egészségügyi szakértő szerint órák is eltelhetnek a bejelentéstől a feladat kiadásáig. Sürgős esetekben ugyanakkor azonnal indítják a mentőt – állítja a mentőszolgálat.