Tavaly több mint húszezerszer keresték krízisben lévő gyerekek ügyeivel a Kék Vonal alapítvány szakembereit, azaz naponta több mint ötven hívás vagy internetes megkeresés futott be hozzájuk kilátástalan helyzetbe került fiataloktól vagy szüleiktől. Csaknem kétezer esetben öngyilkosságot fontolgattak.

A szervezet 1993 óta vallott missziója szerint a gyerekeket meg kell hallgatni, és ha bajban vannak, segíteni kell nekik. A felnőtteket pedig támogatni kell abban, hogy erre képesek legyenek. Ezért is hoztak létre két külön vonalat gyerekeknek és szülőknek, ahol a Kék Vonal minden munkatársa és önkéntese azért dolgozik, hogy a gyerekek valódi odafigyelést, elfogadást és a bajban segítséget kapjanak. A telefon mellett már írásban, chat formájában is kérhetnek segítséget a fiatalok, egészen 24 éves korig, mondta Reményiné Csekeő Borbála a Kékvonal szakmai vezetője, pszichológus.

Évente 200 ezer hívás fut be a 116-123-as segélyvonalra. Sokan még mindig azért telefonálnak, mert egyedül élnek, és nincs kinek elmondaniuk a problémáikat.

Szilaj Péterné Gandharvika szóvivő a Reggeliben megosztotta, pontosan hogyan és kiknek segítenek.

Vilmos herceg titokban egy szöveges üzeneteket fogadó lelkisegély-szolgálat önkénteseként dolgozott, amióta kitört a koronavírus járvány. A másik 2000 önkénteshez hasonlóan a brit herceg is álnevet használt, így senki nem tudhatta, hogy ő válaszol a segélykérők üzeneteire.

Ellik a koca, tűzforró a vasaló – van, aki ilyesmivel hívja a lelkisegély szolgálatot. Pedig a viccesnek szánt telefonok feleslegesen foglalják a vonalat. A szolgálatnál azt mondják, naponta csaknem 100 ilyen hívásuk érkezik, így viszont nehezebben érik el őket azok, akik tényleg krízishelyzetben vannak. Tapasztalatuk szerint ráadásul sokan sértegetik is a hívásokat fogadó önkéntesekeiket.