A két férfi hétfő délután fél 6-kor ment be a győri utazási irodába. Mindketten fekete ruhát és maszkot viseltek. Az egyik férfi rögtön elővett egy fegyvernek látszó tárgyat, megfenyegette a dolgozókat, majd brutális módon az egyik alkalmazott fejét az asztalra nyomta, amíg meg nem szerezték a pénzt.