Ugyanaz a mosolygós jel az egyik generációnak őszinte, kedves gesztus, a másiknak viszont könnyen ironikus vagy gúnyos üzenet lehet. Az online kommunikációban egyre gyakrabban alakulnak ki félreértések abból, hogy a fiatalabbak és az idősebbek eltérően értelmezik a digitális jelzéseket. A kutatók szerint a különbség részben a fiatalok online közösségeiben kialakuló sajátos használati szokásokra vezethető vissza, ahol egyes emojik az eredetitől eltérő jelentést kapnak. A megértést ugyanakkor az üzenet teljes környezete is befolyásolja. A témában Forgács Mariann social media szakértő és AI tanácsadó segítségével jártuk körbe, hogyan változott meg az online udvariasság fogalma, és miért érdemes nyitottabban állni a fiatalabb korosztályok szokásaihoz. „Próbáljuk meg megérteni az új generációt!” – fogalmazott a szakértő, párhuzamot vonva az idősebbek gyerekkorából ismert „Jó napot! – Jó napot kívánok!” jellegű illemfeddések és a mai digitális kommunikáció között.