Európában elsőként az egyik biztosító váltott ki teljes munkakört a Niqa nevű, gyakornokként tanuló digitális asszisztenssel. Miközben sokan a munkahelyek megszűnésétől tartanak, a szakértők szerint az ügyfélszolgálati AI rendkívül empatikus, és tehermentesíti a dolgozókat. A technológia elképesztő sebességgel fejlődik, a ChatGPT-nek például mindössze hat hónap kellett a százmilliós felhasználói bázis eléréséhez.