Nem vállalja, szavatolja vagy garantálja a szolgáltatás folyamatos és hibamentes működését a MOHU – erről a hvg.hu írt. A portál az ügyfélszolgálattól kapott tájékoztatást, miután az egyik újságírójuk egy hét alatt sem kapta meg a számlájára a visszaváltásért járó összeget. A cég szóvivője korábban az RTL Híradónak azt mondta, nem számoltak azzal, hogy ennyire népszerű lesz a rendszer, ezért vannak fennakadások a repontoknál.