Minden levél egy segélykiáltás, amiből több tízezer érkezik évente az Ökumenikus Segélyszervezethez. Sokan már csak akkor írnak, amikor nagyon nagy a baj. Egy anyuka, Éva, a beteg fiát menekítette el otthonról az erőszakos apa elől, mindenüket hátrahagyva. A nyugdíjas Erzsébet, akinek gyermeke elvesztésének fájdalmával és a téli hideggel is meg kell küzdenie. Vagy Imre, aki a látásával együtt az egész addigi életét elvesztette. A 1353-as szám hívásával az életük is segítheted.