A rendőrök felrohantak a tizedik emeletre, rátörték az ajtót, majd a hatalmas füstben megkeresték, felébresztették és lekísérték az utcára. A mentőakció után a rendőrpáros rosszul lett és kórházba kerültek. A tüzet az egyik szomszéd vette észre, ő két gyerekkel menekült a lángok elől.