Elkeseredett vásárlók, gyakran hiányos csomag és használhatatlan termékek, továbbá egy nem túl együttműködő, ugyanakkor a hatóságok által többször is megbüntetett webáruház. A Holmibolt.hu a jogsértő webáruházak adatbázisába is bekerült. Szegvári Katalin újságíró unokáját szerette volna meglepni, de ez nem sikerült: őt érte kellemetlen meglepetés. A károsultak azt akarják elérni, hogy a webáruház eleget tegyen a törvényben előírt kötelezettségeinek- válaszoljanak a leveleikre és fizessék a pénzüket, ha jogosultak erre. És persze azt szeretnék, hogy mással ne fordulhasson elő, ami velük történt.