Budapest az Európai Unió kilencedik legnépesebb települése. Ha az agglomerációt nem számítjuk, majdnem 1 millió 800 ezren laknak itt; az elővárosokkal együtt pedig Magyarország több, mint negyede él a főváros környékén. Természetesnek tűnhet, hogy a szolgáltatások éjjel-nappal működnek, pedig ahhoz, hogy minden gördülékenyen menjen, több tízezer ember összehangolt munkájára, és informatikai rendszerek tucatjaira van szükség. Elég csupán egyetlen apró hiba, és akár városrészek állhatnak le.