Vilmos herceg titokban egy szöveges üzeneteket fogadó lelkisegély-szolgálat önkénteseként dolgozott, amióta kitört a koronavírus járvány. A másik 2000 önkénteshez hasonlóan a brit herceg is álnevet használt, így senki nem tudhatta, hogy ő válaszol a segélykérők üzeneteire.