Lekezelő hangnem, hosszú várólisták és értelmezhetetlen kórházi dokumentumok. Egyebek között ezekre panaszkodnak a betegek az Országos Betegjogi Központ adatai szerint. A szervezet jogvédelmi biztosa azt mondta az RTL Híradónak, hogy sok esetben a dolgozók túlterheltsége miatt beszélnek nem megfelelő hangnemben az orvosok a beteggel, ez viszont szerinte sem mentség.