Egy huszonkét éves anya a Hősök terénél szeretett volna leszállni kisbabájával a troliról, de a babakocsiját nem tudta egyedül levinni a jármű lépcsőjén. Ekkor egy utas felajánlotta segítségét. A sofőr azonban nem várta meg, amíg leemelik azt, az anya szerint rácsapta az ajtót a gyermekre. Így a babakocsi a segítőkész idegennel leszállt, az édesanya meg a trolin maradt. Az ügyben a BKV-nál azonnali vizsgálatot indítottak, fedélzeti kameraképét lementették és elemezték.