Az adóhivatal sosem tartozott a legnépszerűbb intézmények közé. Legtöbbünknek vannak kellemetlen történetei róla, sokszor tűnhet úgy, hogy a NAV az adózókkal szigorú, de magával nem. Az utóbbi időben azonban a morgolódás, az elégedetlenség nyílttá vált. Magát a szervezetet és a szervezet vezetőit is súlyos vádak érték: szemet hunynak szervezett áfacsalások fölött, korruptak és érintettek a kitiltási botrányban. Moskovics Judit riportja arról, meddig tart ki a maradék bizalom a NAV-val szemben.